Ngày 23/7/2025, VCCI Duyên hải Bắc bộ đã phối hợp cùng Văn phòng Giới sử dụng lao động – VCCI, Tổ chức Lao động Quốc tế và Chương trình Better Work Việt Nam triển khai tổ chức chương trình tập huấn “Nâng cao chất lượng và thúc đẩy cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại hiệu quả tại doanh nghiệp” tại thành phố Hải Phòng. Đây là một hoạt động thiết thực, đúng thời điểm và rất có ý nghĩa trong bối cảnh doanh nghiệp đang đứng trước nhiều thách thức trong việc hoàn thiện hệ thống quản trị nguồn nhân lực, nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm trong nội bộ tổ chức.
Chương trình tập huấn đã thu hút trên 60 học viên, đại diện cho các doanh nghiệp thuộc địa bàn VCCI Duyên hải Bắc bộ phụ trách tham dự. Khóa tập huấn đã tập trung vào ba nội dung then chốt, có giá trị ứng dụng cao: 1. Hướng dẫn xây dựng kênh khiếu nại và truyền thông hiệu quả: Từ việc lựa chọn mô hình kênh phù hợp (trực tuyến, trực tiếp, ẩn danh) đến quy trình tiếp nhận – xử lý khiếu nại, thiết kế tài liệu truyền thông và tổ chức các hoạt động tương tác hiệu quả. 2. Giới thiệu bộ công cụ đánh giá thực trạng hệ thống khiếu nại: Học viên không chỉ được tiếp cận công cụ đánh giá chuyên sâu mà còn được hướng dẫn cách áp dụng thông qua các tình huống thực tiễn, từ đó nâng cao khả năng nhận diện và cải thiện hệ thống hiện hành tại doanh nghiệp. 3. Xây dựng kế hoạch cải tiến: Đây là điểm nhấn quan trọng, giúp các doanh nghiệp từng bước thiết kế một lộ trình hành động cụ thể, ngắn gọn, phù hợp với năng lực tổ chức, đồng thời tiếp thu được các bài học từ những mô hình thực tiễn đã thành công. Với vai trò là tổ chức đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp khu vực Duyên hải Bắc Bộ, VCCI Duyên hải Bắc bộ cam kết đồng hành cùng các doanh nghiệp trong nỗ lực cải thiện môi trường làm việc, thúc đẩy quản trị nhân sự bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh trong dài hạn. Đồng thời, chúng tôi cũng mong muốn tiếp tục nhận được sự hỗ trợ chuyên môn quý báu từ Văn phòng Giới sử dụng lao động – VCCI, Tổ chức Lao động Quốc tế và Chương trình Better Work Việt Nam trong thời gian tới.
